FAQ et soutien

Oui. Awenwood est une application familiale pour organiser les tâches, vérifier le travail terminé et prévoir des récompenses ensemble. L’enfant a sa liste et un Village illustré qui grandit avec les tâches approuvées.

Votre enfant consulte Ma journée et vous envoie ses tâches terminées. Vous choisissez les tâches, les horaires, leur valeur en points et les récompenses. Vous approuvez le travail ou le retournez avec une note.

Une Quête est une tâche. Les Étincelles sont les points accordés après votre approbation. Un Souhait est une récompense ou un objectif choisi en famille.

Le Village est le monde illustré de l’enfant. Il grandit grâce aux tâches approuvées. Meli est le personnage qui guide l’enfant vers ce qu’il peut faire ensuite.

Oui. Awenwood propose le français canadien et l’anglais.

Oui. Le parent choisit la valeur en Étincelles en créant la corvée, appelée Quête dans Awenwood.

Non. Vous vérifiez chaque Quête terminée avant que ses Étincelles soient accordées. Votre enfant peut ensuite demander un Souhait avec ses Étincelles; vous vérifiez aussi cette demande. Votre famille choisit et offre la récompense réelle.

Oui. Vous pouvez la retourner avec des consignes claires pour que votre enfant essaie de nouveau.

Oui. La version gratuite comprend les routines du matin, du retour de l’école et du coucher, avec une heure de début et la possibilité de mettre une routine ou une étape en pause. Premium ajoute les routines personnalisées et des horaires détaillés selon les jours.

Oui, Premium prend en charge plusieurs gardiens du foyer. Les achats publics ne sont pas encore offerts.

Oui, Premium prend en charge plusieurs jeunes villageois. Le forfait Gratuit comprend un enfant actif.

Les enfants épargnent des Étincelles pour des Souhaits : privilèges, activités, gâteries ou autres récompenses choisies en famille.

Non. La croissance du Village représente les progrès durables liés aux corvées approuvées et ne diminue jamais.

Non. Awenwood ne contient aucune publicité ni publicité comportementale.

Non. Il n’y a aucun profil public, aucune découverte d’inconnus et aucune conversation ouverte.

Un parent et un enfant actifs, cinq Quêtes personnalisées actives et trois routines intégrées. Leurs 12 étapes ne comptent pas dans la limite des Quêtes. Les récompenses, le Village et les quatre chapitres du premier livre sont inclus. Comparer les forfaits.

Plus de parents et d’enfants, des Quêtes personnalisées actives illimitées, des routines personnalisées, des horaires avancés et des options d’apparence supplémentaires. Voir les tarifs prévus.

Vos données familiales et vos progrès sont conservés. Les limites du forfait Gratuit s’appliquent à la création de contenu supplémentaire et aux fonctions réservées à Premium. Le retour au forfait Gratuit n’efface pas votre famille, ses Étincelles, ses Souhaits ni ses histoires.

Pas encore. Les achats ne sont pas activés pendant les tests. Consultez la page des tarifs pour les prix de lancement canadiens prévus.

Certaines activités familiales déjà chargées restent accessibles hors ligne, mais la configuration, les mises à jour et certaines actions partagées nécessitent Internet. Dans une famille connectée, déplacer ou ranger une décoration exige une confirmation en ligne. En cas d’échec, la dernière position confirmée est conservée : reconnectez-vous, actualisez et réessayez manuellement. Les actions ne sont pas toutes mises en attente automatiquement.

Utilisez les contrôles protégés de gestion familiale dans Awenwood ou suivez les étapes vérifiées de la page de suppression.

Le premier lancement public est prévu au Canada. Aucune date n’est promise pour d’autres marchés.

Trois livres, douze chapitres et 103 pages illustrées suivent les amis du Village dans de petits mystères et des découvertes. Lisez en anglais ou en français canadien, avec trois présentations adaptées à différents besoins de lecture : Tout doux, Curieux et À l’aise. Lire ne donne pas d’Étincelles. Les quatre chapitres du premier livre sont inclus avec Gratuit. Comment les chapitres deviennent accessibles.

Oui. Les enfants peuvent déplacer et ranger de nombreux objets du Village. Pour une famille connectée, ces changements nécessitent Internet et une confirmation avant d’être appliqués. Les Quêtes approuvées font grandir le Village; dépenser des Étincelles ne réduit pas ces progrès.

Les parents choisissent les portraits et les saisons automatiques ou manuelles. L’enfant aménage les objets du Village, sans changer le thème global.

Non. Elle est prévue comme un achat unique donnant accès à Premium : un seul paiement, sans frais mensuels ou annuels pour l’Édition fondatrice. Les achats ne sont pas encore offerts.

Un gardien du foyer autorisé peut envoyer une courte lettre privée à un jeune villageois du même Huddle. L'enfant répond à l'aide de cinq choix approuvés, sans texte libre. Les gardiens autorisés peuvent superviser la correspondance; l'enfant voit seulement ses propres échanges. Les lettres n'ont ni pièces jointes ni destinataires externes. Consultez notre politique de confidentialité avant d'y inclure des renseignements personnels.

Seulement lorsqu'un Gardien du Foyer autorise cette fonction pour les enfants concernés du même Huddle. Ils choisissent parmi cinq messages prédéfinis, sans texte libre, pièce jointe ni contact extérieur. Les Gardiens peuvent lire les échanges et les signalements, et suspendre l'accès. Les enfants peuvent bloquer un autre enfant ou signaler une lettre indésirable. Le signalement bloque aussi les nouvelles lettres de cet enfant. Une lettre en attente reste soumise aux réglages parentaux en vigueur lorsqu'elle arrive au serveur. Si une lettre te semble blessante ou indésirable, parles-en à ton Gardien. Les familles peuvent utiliser le service de soutien existant pour obtenir de l'aide.